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有线电视

作者:suining时间:2012-05-25点击:3128

现传送节目44套,其中市、区地方节目8套,转播央台、省台节目36套。

有线电视安装业务流程:

1、用户申请。凡是需要安装入网的有线电视用户,需凭有效证件向所在营业厅提出书面申请。用户应准确、清楚地写填写户主姓名、家庭住址、联系方式等情况。

2、规划设计。根据用户申请,营业厅按片区负责制原则派员现场勘测;严格按相关技术标准作出科学合理的规划设计,并核算成本、拟制《工程预算》,报营业厅负责人初审签字后交公司负责人审定。

3、合同签订。经审定同意安装的用户与公司签订统一格式的《有线电视安装入网协议》,零星用户一式二份,集团客户一式四份。

4、用户缴费。用户持已签订的协议到乡镇营业厅办理缴费手续,收费人员按协议中所列收费内容、金额开据正式发票,办理收款。协议原件由乡镇营业厅用户管理人员归档保管,集团客户原件由公司市场部归档保管,其余复写件交由用户保管、财务室存档。

5、登记发证。用户管理人员根据已办完缴费手续的《有线电视安装入网协议》和用户缴费发票填制《用户安装入网登记表》,准确、详尽地填写用户姓名、住址、编码、用户证序号、入网时间等内容,填制、发放《用户使用证》,并及时将用户数据资料录入微机。

6、安装入网。用户管理人员根据用户安装入网登记情况,按照《工程预算》拟制用料计划,领取材料,组织安装,经入网验收合格后开通信号。

7、用户回访。用户管理人员根据用户回执单进行用户回访,并属实填写《用户回访登记表》。