为进一步提升客户服务质量，有效推进呼叫分中心标准化管理工作的落地实施，完善遂宁全域呼叫中心管理机制，培养一支素质优良、结构合理的客服人才队伍。近日，遂宁分公司面向全市广电网络系统员工进行了呼叫中心坐席人员内部选拔。此次选拔遵循“尊重人才、挖掘人才”的理念，并特邀省公司客户服务中心副主任李兰、客户服务质检部经理杨岚评委到场指导。

     本次考试试题是从省公司客户服务人员选拔题库中抽选的，试卷经过严格保密，考试现场开封。同时，成立了以纪委书记为组长的监督小组和工会主席为组长的监考小组，对选拔过程进行全程监督，做到公平公正。考试选拔工作为期一天,分为笔试、上机操作、打字速度测评、面试四大环节。  

    面试会上，省公司客户服务中心副主任李兰、客户服务质检部经理杨岚耐心细致的和每一位选手进行交流、指导，充分挖掘参考人员潜力。经过一天激烈角逐，报名参考的29名人员中有20人脱颖而出，被列为了呼叫中心的预备坐席人员，进入下一阶段的集中培训。