一是简化办事程序，创造最优办事环境。进一步整合服务资源，抓好收费项目清理,优化办事流程，简化办事环节，实行首问负责制，限时办结制，服务承诺制，并在营业厅公示办事流程、收费项目、收费依据，收费标准、为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。

    二是加强行风建设。在营业厅设立行风监督栏、意见反馈箱及监督举报电话，增强服务工作的透明度，建立行风考核管理制度，严肃工作纪律，坚决反对“不作为、慢作为、乱作为”。

    三是加大监督考核力度，优化管理提升形象。公司成立了督查办，通过明察暗访、日常督查等方式，对各项重点工作、重点项目落实情况进行跟踪督办，对劳动纪律执行情况进行督查。建立有效的责任考核机制，将督查考核结果与工资奖金、职务晋升、评先评优等直接挂钩，通过优化内部管理，改进工作作风，提升公司形象。