为全面了解遂宁全域有线电视用户流失的原因，找准解决问题的突破口。根据省公司的安排，遂宁分公司上下联动，多级互动扎实开展了有线电视流失用户调查工作。

    一是领导重视，组织保障有力。公司召开了有线电视流失用户调查工作专题会议，确定副总经理肖代明为全域有线电视流失用户调查工作组组长，落实了责任，明确了时间表，研定了工作方法，对做好调查工作建立了有力的组织保障。

    二是上下联动，工作推进有力。公司将1000个样本调查任务进行了分解，把任务细化到各网格、各营业部、各部门，落实到了具体的人头上，调查人员采取错时服务的方法，牺牲休息时间，上门面对面地开展问卷调查工作，形成了上下联动，多级互动的工作态势，有力推进了调查工作的顺利开展。

    三是强化考核，工作督导有力。为确保有线电视流失用户调查工作圆满完成，公司制定了专项奖惩办法，强化了考核机制，对调查工作推进情况和质量实时进行督导，确保了调查结果真实、准确，为下一步制定用户回流计划提供了全面的、科学的依据。