2015年1月19日，市纪委对全市2014年度政风行风群众满意度测评结果进行了通报。遂宁分公司在全市18个公共服务行业类中名列第五名，获得市纪委、市监察局、市纠风办通报表扬。

    政风行风群众满意度测评工作由市纪委、监察局、纠风办组织，由第三方机构负责具体调查，从2014年6月开始，历时半年。公共服务行业的群众满意度测评主要从依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等六个方面进行，工作人员通过约谈、信访、电访等方式完成了全市18个公共服务行业类单位的问卷调查，并进行了网络测评，综合测评结果为，四川广电网络遂宁分公司名列第五，是遂宁地区网络运营商中唯一受到通报表扬的单位。

    在2014年的政风行风工作中，遂宁分公司切实做好了四个方面的工作。一是大力开展“服务进家门、满意100分”优质服务系列活动，实施“服务进小区”工程，技术人员上门为用户解答疑问，排解故障，征求用户意见，了解用户需求。积极开展了遂宁地区“第二届客户服务技能竞赛”，锤炼服务技能，提升服务水平。同时，将服务窗口前移，新增设了三个营业网点，方便用户在家门口办理业务，进一步提升了用户的满意度、忠诚度。二是积极开展“慵懒散浮拖”专项治理活动。对行风建设和服务质量方面存在的问题进行自查，通过明查、暗访、抽查等方式找问题、挑毛病，对发现的问题进行梳理分类，研究解决方案，单独处方，对症下药，认真整改，动真格整治思想上的平庸、工作上的懒惰、态度上的散漫、作风上的漂浮，执行上拖沓等不良行为，提能增效、聚力求实。三是强化服务能力培训，提升装维人员业务技能。定期对装维人员进行营销技巧、维护常识、排障技能等方面的专题培训，让装维人员成为熟悉全业务的善沟通、会营销、懂维护的复合型人才。四是提升客服热线工作质量。整合市、县（区）呼叫中心坐席资源，取消区域呼号，全域统一受理热线投诉，强化话务礼仪和业务技能的培训，提高了在线解决问题的能力，用户满意度由94.58%上升至97.14%。